کارنامهٔ پاسخگویی
کارنامهٔ دستگاههای اجرایی استان
پیگیری مطالبات مردم بدون سنجش پاسخگویی دستگاهها ناقص است. این کارنامه نشان میدهد هر دستگاه چه سهمی از مکاتبات دفتر نماینده را پاسخ داده، در چه مدتی پاسخ داده و چند پرونده نزد آن باز مانده است.
دستگاههای رصدشده
۲۰دستگاه
در ۹ بخش موضوعی
میانگین نرخ پاسخگویی
۸۱٪
میانگین ساده میان همهٔ دستگاهها
میانگین زمان پاسخ
۱۸روز
از ثبت نامه تا نخستین پاسخ ماهوی
پروندههای باز
۶۶۶پرونده
۲,۷۳۰ پرونده نیز مختومه شده است
دو سر طیف پاسخگویی
فاصلهٔ میان بهترین و ضعیفترین کارنامه در استان کم نیست؛ همین فاصله مبنای تعیین اولویت نشستهای پیگیری دفتر نماینده با مدیران دستگاهها قرار میگیرد.
کمیته امداد امام خمینی (ره) استان سمنان
میانگین فاصلهٔ ثبت نامه تا وصول نخستین پاسخ ماهوی
کمیته امداد امام خمینی (ره) استان سمنان
سهم مکاتبات پاسخدادهشده از کل مکاتبات دفتر نماینده
شرکت آب منطقهای سمنان
پروندههای این دستگاه بیش از همه نیازمند پیگیری مجدد است
شرکت آب منطقهای سمنان
موضوع در نشست دورهای با مدیران استانی پیگیری میشود
ده دستگاه با بالاترین نرخ پاسخگویی
سهم مکاتبات پاسخدادهشده به دفتر نماینده، بر حسب درصد
میانگین نرخ پاسخگویی در کل استان ۸۱٪ است؛ دستگاههای زیر این میانگین در جدول کارنامه با نوار کوتاهتر مشخص شدهاند.
پروندههای باز و مختومه به تفکیک بخش
تجمیع پروندههای ارجاعشدهٔ سامانه در نُه بخش موضوعی دستگاهها
- پروندهٔ باز
- پروندهٔ مختومه
بلندی هر ستون، حجم کل کار ارجاعشده به آن بخش را نشان میدهد؛ سهم رنگ آجری، بار باقیمانده است.
جدول پاسخگویی دستگاهها
جدول بهطور پیشفرض بر پایهٔ نرخ پاسخگویی مرتب شده است. با انتخاب بخش موضوعی یا تغییر ترتیب نمایش، میتوانید کارنامهٔ دستگاه موردنظر را بیابید.
نام کامل یا نام کوتاه دستگاه اجرایی را جستوجو کنید.
بخش موضوعی دستگاه
۲۰ دستگاه از ۲۰ دستگاه رصدشده در دبیرخانهٔ مطالبهگری
| دستگاه اجرایی | نرخ پاسخگویی به مکاتبات | میانگین زمان پاسخ | پروندههای باز | پروندههای مختومه | پروندهٔ مطالبهٔ استانی |
|---|---|---|---|---|---|
| کمیته امداد امام خمینی (ره) استان سمنانبخش اجتماعی | ۹۵٪ | ۸ روز | ۱۷ | ۲۳۱ | ۲ |
| استانداری سمنانبخش حاکمیتی | ۹۴٪ | ۱۱ روز | ۳۸ | ۲۱۲ | ۱۱ |
| اداره کل بهزیستی استان سمنانبخش اجتماعی | ۹۲٪ | ۱۰ روز | ۲۱ | ۱۶۷ | ۱ |
| شرکت توزیع نیروی برق استان سمنانبخش خدماتی | ۹۱٪ | ۹ روز | ۲۲ | ۱۷۴ | ۱ |
| اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان سمنانبخش فرهنگی | ۸۹٪ | ۱۲ روز | ۱۵ | ۱۰۴ | بدون پروندهٔ فعال |
| شرکت گاز استان سمنانبخش خدماتی | ۸۸٪ | ۱۳ روز | ۲۹ | ۱۳۱ | ۱ |
| اداره کل آموزش و پرورش استان سمنانبخش فرهنگی | ۸۶٪ | ۱۴ روز | ۳۴ | ۱۸۹ | ۱ |
| اداره کل ورزش و جوانان استان سمنانبخش فرهنگی | ۸۴٪ | ۱۵ روز | ۱۹ | ۸۸ | بدون پروندهٔ فعال |
| شرکت آب و فاضلاب استان سمنانبخش خدماتی | ۸۳٪ | ۱۷ روز | ۵۱ | ۱۹۷ | ۳ |
| اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان سمنانبخش اجتماعی | ۸۲٪ | ۱۶ روز | ۳۶ | ۱۴۲ | ۳ |
| سازمان مدیریت و برنامهریزی استان سمنانبخش حاکمیتی | ۸۱٪ | ۱۸ روز | ۲۶ | ۹۳ | ۵ |
| بنیاد مسکن انقلاب اسلامی استان سمنانبخش عمرانی | ۸۰٪ | ۲۰ روز | ۴۴ | ۱۱۸ | ۳ |
| دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی سمنانبخش درمانی | ۷۹٪ | ۱۹ روز | ۴۱ | ۱۶۳ | ۳ |
| دادگستری کل استان سمنانبخش قضائی | ۷۷٪ | ۲۳ روز | ۳۱ | ۱۲۶ | ۳ |
| سازمان جهاد کشاورزی استان سمنانبخش اقتصادی | ۷۶٪ | ۲۱ روز | ۴۷ | ۱۵۶ | ۴ |
| اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان سمنانبخش اقتصادی | ۷۴٪ | ۲۲ روز | ۳۹ | ۹۷ | ۱ |
| اداره کل راه و شهرسازی استان سمنانبخش عمرانی | ۷۱٪ | ۲۴ روز | ۶۳ | ۱۴۸ | ۴ |
| اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان سمنانبخش فرهنگی | ۷۰٪ | ۲۵ روز | ۱۸ | ۵۹ | ۱ |
| اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان سمنانبخش زیستمحیطی | ۶۸٪ | ۲۶ روز | ۳۳ | ۷۱ | ۲ |
| شرکت آب منطقهای سمنانبخش زیستمحیطی | ۶۶٪ | ۲۸ روز | ۴۲ | ۶۴ | ۲ |
ارقام این کارنامه چگونه به دست میآید؟
اعتبار یک کارنامه به روشنی روش آن است. چهار سنجهٔ این صفحه بر پایهٔ تعریفهای زیر و از دبیرخانهٔ مکاتبات دفتر نماینده استخراج میشود.
مبنای نرخ پاسخگویی
نسبت مکاتباتی که دستگاه در مهلت مقرر به آنها پاسخ ماهوی داده است، به کل مکاتبات دفتر نماینده با همان دستگاه در دو سال گذشته.
اندازهگیری زمان پاسخ
فاصلهٔ میان تاریخ ثبت نامه در دبیرخانه و تاریخ وصول نخستین پاسخ محتوایی؛ نامههای اعلام وصول و درخواست تمدید مهلت، پاسخ شمرده نمیشوند.
پروندهٔ باز و مختومه
شمار همهٔ ارجاعهای سامانه به دستگاه، اعم از درخواستهای مردمی و بندهای پروندههای مطالبه؛ پرونده پس از تأیید نتیجه توسط واحد پیگیری مختومه میشود.
پروندهٔ مطالبهٔ استانی
شمار پروندههایی که دستگاه در آنها بهعنوان دستگاه مسئول ثبت شده است؛ یک پرونده میتواند چند دستگاه مسئول داشته باشد.
این کارنامه ابزار رتبهبندی اداری دستگاهها نیست؛ سنجهای برای پیگیری مؤثرتر مطالبات مردم است. دستگاههایی که با کمبود اعتبار یا نیروی کارشناسی روبهرو هستند، در گزارش سالانهٔ دفتر نماینده با ذکر همین محدودیتها معرفی میشوند. آخرین بهروزرسانی ارقام: ۳۱ شهریور ۱۴۰۴