• دریافتی
• مختومه
• در جریان

فاصلهٔ خط دریافتی و مختومه، انباشت کارتابل همان ماه را نشان می‌دهد؛ اوج شهریور با فصل بازگشایی مدارس و پایان دورهٔ آبیاری هم‌زمان است.

کاهش پیوستهٔ این شاخص نتیجهٔ ارجاع مستقیم به کارشناس حوزهٔ موضوعی و پیگیری خودکار استعلام‌های بی‌پاسخ است.

• درخواست
• شکایت
• گزارش مردمی
• پیشنهاد
• درخواست محرمانه

نسبت‌ها از پرونده‌های تکمیل‌شدهٔ بایگانی نمونه محاسبه شده است؛ درخواست‌های محرمانه تنها برای دو نقش مدیریتی قابل مشاهده‌اند.

• سامانه اینترنتی
• ملاقات مردمی
• دفتر نماینده ولی‌فقیه
• ائمه جمعه شهرستان
• تلفن گویا
• پیام‌رسان

سهم قابل توجه ملاقات مردمی و دفاتر ائمهٔ جمعه نشان می‌دهد مسیر حضوری هنوز برای بخشی از مخاطبان مطمئن‌تر است و باید کنار سامانهٔ برخط نگه داشته شود.