حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات

اطلاعاتی که دریافت می‌شود

برای ثبت درخواست مردمی، نام و نام خانوادگی، کد ملی، شمارهٔ تلفن همراه و شهرستان محل سکونت دریافت می‌شود. نشانی دقیق، رایانامه و پیوست‌ها اختیاری‌اند و تنها در صورتی خواسته می‌شوند که موضوع پرونده به آن‌ها نیاز داشته باشد. برای مرور محتوای عمومی سامانه، مانند اخبار، دوره‌های آموزشی یا بانک قوانین، هیچ اطلاعات هویتی لازم نیست.

هدف از پردازش اطلاعات

• احراز هویت متقاضی و جلوگیری از ثبت درخواست‌های جعلی
• ارجاع پرونده به دستگاه اجرایی مربوط و پیگیری پاسخ
• اطلاع‌رسانی تغییر وضعیت پرونده از طریق پیامک
• تهیهٔ گزارش‌های آماری به‌صورت تجمیعی و بدون اطلاعات هویتی

درخواست‌های محرمانه

اگر درخواست خود را محرمانه علامت بزنید، پرونده از دسترس عمومی کارشناسان خارج می‌شود و تنها مسئول واحد ارتباطات مردمی و مدیر دفتر به آن دسترسی خواهند داشت. در مکاتبه با دستگاه اجرایی، موضوع بدون ذکر هویت متقاضی مطرح می‌شود، مگر آنکه خود متقاضی به‌صراحت اجازه دهد.

اشتراک‌گذاری با دستگاه‌های اجرایی

اطلاعات هویتی تنها در حدی که برای رسیدگی ضرورت دارد و پس از تأیید مسئول واحد، به دستگاه مربوط منتقل می‌شود. فروش، اجاره یا واگذاری اطلاعات به هر شخص حقیقی یا حقوقی دیگر در هیچ شرایطی انجام نمی‌گیرد.

مدت نگهداری

پرونده‌های مختومه به مدت پنج سال در آرشیو سامانه نگهداری می‌شوند تا در صورت پیگیری مجدد یا بروز مسئلهٔ مشابه، سابقه در دسترس باشد. پس از این مدت، اطلاعات هویتی حذف و تنها دادهٔ آماری بی‌نام باقی می‌ماند.

امنیت

• ارتباط کاربر با سامانه روی بستر رمزنگاری‌شده انجام می‌شود.
• ورود کارکنان به کارتابل، دو مرحله‌ای است.
• پشتیبان‌گیری دوره‌ای با رمزنگاری در محل نگهداری جداگانه انجام می‌گیرد.
• هرگونه دسترسی غیرمجاز، در سوابق سامانه ثبت و به واحد بازرسی گزارش می‌شود.

حقوق شما

شما می‌توانید اصلاح اطلاعات هویتی خود، مشاهدهٔ سوابق پرونده و در مواردی که پرونده مختومه شده است، حذف اطلاعات تماس خود را درخواست کنید. درخواست را از فرم پایین همین صفحه ثبت کنید یا با دبیرخانهٔ دفتر نماینده به شمارهٔ ۰۲۳-۳۳۴۵۱۲۰۰ تماس بگیرید.