پرش به محتوای اصلی

داشبورد مدیریتی استان سمنان

آخرین به‌روزرسانی داده‌ها: ۱۴۰۴/۰۶/۳۱

پروندهٔ شکایت·کد رهگیری ۴۰۳۵۹۴۱۲۰

تعلل شعبهٔ بانکی لاسجرد در پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنهٔ ازدواج

شکایتاولویت مهممختومه - نتیجه‌بخش

ثبت: ۱۴ آذر ۱۴۰۳آخرین اقدام: ۵ ماه پیشسرکار خانم زهرا کلاته‌ای

مدت رسیدگی

اولویت مهم: ۱۵ روز

۱۳۶روز از ثبت تا مختومه‌شدن

۱۲۱ روز فراتر از مهلت استاندارد

شرح درخواست

چهار زوج جوان ساکن لاسجرد اعلام کردند که با وجود ثبت‌نام و نوبت‌دهی سامانه، شعبهٔ محل بیش از پنج ماه پرداخت را به بهانهٔ نبود منابع به تعویق انداخته و ضامن رسمی اضافه مطالبه کرده است.

مشخصات پرونده

دستهٔ موضوعی
تسهیلات و حمایت مالی
شهرستان و محل
سرخه — دهستان لاسجرد
مجرای دریافت
پیام‌رسان
تاریخ ثبت
۱۴ آذر ۱۴۰۳ (۱۰ ماه پیش)
کارشناس مسئول
سرکار خانم زهرا کلاته‌ایکارشناس امور بانوان و خانواده
دستگاه مرجع
اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان سمنان
پیوست‌ها
۴ فایل
آخرین به‌روزرسانی
۲۵ فروردین ۱۴۰۴

متقاضی و پیوست‌ها

مشخصات متقاضی

متقاضی
شهروند؛ شاکی
کد ملی
۴۶۱۸*****۲۳
شمارهٔ همراه
۰۹۹۰***۳۱۴۴
شیوهٔ اطلاع‌رسانی
پیام‌رسان رسمی

هویت متقاضی در مکاتبه با دستگاه افشا نمی‌شود؛ نامه‌های ارجاع تنها با کد رهگیری صادر می‌شوند.

پیوست‌ها (۴)

گاه‌شمار اقدامات

از ثبت درخواست تا آخرین اقدام، به‌همراه گام‌های برنامه‌ریزی‌شده

۵ گام
  1. ۱۴۰۳/۰۹/۱۴دبیرخانهٔ ارتباطات مردمی

    ثبت شکایت از طریق پیام‌رسان رسمی دفتر نماینده

    تصویر کد رهگیری سامانهٔ تسهیلات برای هر چهار متقاضی پیوست شد.
  2. ۱۴۰۳/۱۰/۰۲سرکار خانم زهرا کلاته‌ای؛ کارشناس امور بانوان و خانواده

    استعلام از دبیرخانهٔ هماهنگی بانک‌های استان

  3. ۱۴۰۳/۱۱/۱۶ستاد تسهیل و رفع موانع تولید استان

    طرح موضوع در جلسهٔ ستاد تسهیل و رفع موانع

    مطالبهٔ ضامن رسمی افزون بر ضوابط، خلاف دستورالعمل تشخیص داده شد.
  4. ۱۴۰۳/۱۲/۲۱شعبهٔ بانکی لاسجرد

    پرداخت تسهیلات به هر چهار متقاضی

  5. ۱۴۰۴/۰۱/۲۵دبیرخانهٔ ارتباطات مردمی

    تأیید دریافت وجه و مختومه‌شدن پرونده

رضایت متقاضی از نتیجه۵.۰(۵ از ۵، بر پایهٔ نظرسنجی پس از مختومه‌شدن)